お使いのグラフィックカードが異常に熱くなっていないかどうかを確認するには「TechPowerUp GPU-Z」と呼ばれるプログラムを利用するのがお奨めです。
- 「TechPowerUp GPU-Z」をダウンロードします。
- ダウンロードしたファイルを開いてインストーラーを起動します。
グラフィックカードの温度を調べる上でプログラムをインストールする必要はないため、「いいえ(No)」をクリックします。 - プログラムを起動して温度を確認したいグラフィックカードを選択します。
- 「センサー(Sensors)」タブを開いて「ログを記録(Log to file)」オプションを有効化します。この設定を行うことで温度データがログに記録されるようになります。
- ログを保存するフォルダーを指定します。
- ゲームを起動して何回か戦闘を行います。戦闘中にFPSの著しい低下をはじめとする不具合が発生した場合はその内容と時間をメモしておきます。
- 戦闘が終了したら「ログを記録(Log to file)」からチェックを外してログの記録を終了します。
- ログの保存先に指定したフォルダーを開いて「GPU-Z Sensor Log.txt」といった名称のファイルを探し、.zipファイルに変換します。
- 不具合の内容と発生時間をチケットに記載したら、.zipファイルを添付してプレイヤーサポートまでお送りください。グラフィックカードが異常に熱くなっていないか、また不具合との間になんらかの関係性が見られるかをお調べいたします。