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ゲームクライアントに関する問題について

クライアントで発生する問題

ゲームクライアントをインストールした後、ゲームが正常に動作しない場合、下記の対策をお試しください。

問題例

  • 搭乗員に関連する動作を行った際に、クライアントがハングアップする。
  • 戦闘開始時に戦闘に参加できない、または、マップが完全に読み込まれない。
  • ゲームログイン後、ガレージに移動する際に、クライアントがハングアップする。
  • クライアントの起動や、マップの読み込みに非常に長い時間を要する。
  • セキュリティソフトによって、ラウンチャが検疫される。
  • ゲーム中フリーズしてしまう。

・セキュリティソフトによる影響

セキュリティソフトの動作によって、ゲームクライアントの動作が阻害されている可能性があります。
c:\games\フォルダをセキュリティソフトの除外リストや信頼ゾーンに追加することにより、問題が解決する場合があります。 

・クライアントファイルの破損

クライアントファイルが破損している場合、上記の現象が発生します。
ゲームクライアントの再インストールを行うことで問題が解決する場合があります。

 

ラウンチャーで発生する問題

ラウンチャーを起動させた際に、エラーが発生した際は下記の手順をお試しください。

・セキュリティソフトによる影響

セキュリティソフトの影響に より、ラウンチャーの通信が阻害されている可能性があります。
 c:\games\フォルダをセキュリティソフトの除外リストや信頼ゾーンに追加することにより、問題が解決する場合があります。 
また、ラウンチャーの通信は torrent 機能がデフォルトで有効化されています。
一部のプロバイダでは、 torrent 機能がファイル共有ソフトと誤認されることにより、通信が行えずエラーが発生する場合があります。
ラウンチャーのスパナアイコンから torrent 機能を無効にすることで、現象が改善する場合があります。 

・通信機器のトラブル

通信機器に問題が発生し、ラウンチャーの通信が阻害されている可能性があります。
ご利用いただいているルーター等のネットワーク機器を再起動することにより、問題が改善する場合があります。

 

上記をお試しいただいても、問題が解決しない場合は、下記の情報を添付の上、サポートへご連絡をください。

  • エラーメッセージが表示されている場合は、エラーメッセージのスクリーンショットや、本文のコピーをお送りください。
  • どの場面でエラーが表示されたか等の詳細をご記載ください。 

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