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DxDiag (DirectX 診断ツール) レポートに関して

DxDiag (DirectX 診断ツール) によるレポートファイルを添付して頂ければ、弊社のプレイヤーサポートチームがお客様が使用しているハードウェアとドライバの両方を確認することができますので、技術的問題に関してアシストする上で有用です。

DxDiag によるレポートファイルを得るには?

  1. [Windows]+[R]キーを押してください。
  2. 「dxdiag」と入力して[OK]をクリックしてください。
  3. DirectX 診断ツールのウィンドウで[情報をすべて保存(S)...]をクリックしてください。
    • [64 ビット DxDiag の実行(R)]ボタンが表示されている場合には、これをクリックしてください。
  4. ファイル名を「dxdiag_report」等に設定して[保存(S)]をクリックしてください。
  5. このレポートファイルをチケットに添付してください。

知っておくべきこと

  • 可能な限りプレイヤーサポートチームにWGCheckによるレポートファイルをご提供ください。
  • DxDiag によるレポートファイルや Python.log は、ご利用のゲームがWGCheckに対応していない場合や、レポートファイルの生成ができない場合に有用です。

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