基本的なトラブルシューティング
- ウイルス対策ソフトとファイアウォールソフトをご確認ください。
- ルーターとモデムを再起動してください。その際には、電源を切ってから約 20 秒後に電源を入れてください。
- Wi-Fi 接続をご利用の場合には、ルーターまたはアクセスポイントと PC との距離を縮めてみてください。
- 可能であれば有線接続をご利用ください。
- ご利用のインターネットプロバイダに問い合わせて追加サポートをお願いしましょう。
問題が解決できない場合、可能であればWGCheck によるネットワーク診断および/またはPingPlotterを少なくとも 30 分間実行し、結果レポートをチケットに添付してください。
ネットワークのプロトコルとポート番号
ゲームによる接続が許可 (ホワイトリストに登録) されていることをご確認ください。環境によってはネットワーク管理者または IT 専門家に相談することが必要である場合があります。
高度なファイアウォールや追加のネットワークセキュリティツールによってプロトコル/ポート別にアクセスがフィルタリングされている場合があります。ネットワークセキュリティ設定を確認し、テスト目的に一時的に停止 (完全に) することもご検討ください。
World of Tanks
- HK IP アドレス: 92.223.1.0 – 92.223.3.255
- ANZ IP アドレス: 92.223.20.0 – 92.223.23.255
- 音声コミュニケーション (Vivox) をご利用いただくには追加の IP アドレス帯が必要になる場合があります。
- TCP ポート: 80、443、5222、5223 (ログイン、ガレージ、チャットサービス)
- UDP ポート: 53、3432、3478、3479、5060、5062、12000–29999、30443、32800–32900, 42800 - 43000
WorldOfTanks.exe に対して UDP および TCP プロトコルの使用を許可してください。
World of Warplanes
- IP アドレス: 92.223.0.0 – 92.223.0.255
- TCP ポート: 80、443、5222、5223
- UDP ポート: 53、3432、3478、3479、5060、5062、12000–29999、30443、32800–32900、9987
WorldOfWarplanes.exe に対して UDP および TCP プロトコルの使用を許可してください。
World of Warships
- IP アドレス: 92.223.24.0 – 92.223.24.255
- TCP ポート: 80、443、20020、32800–32811
- UDP ポート: 20013、20014、20018、20020、32800–32816
WorldOfWarships.exe に対して UDP および TCP プロトコルの使用を許可してください。
World of Tanks Blitz
- TCP ポート: 80、443、5222、5223
- UDP ポート: 53、2010–2020、3432、3478、3479、5060、5062、12000–29999、20013、20014、20018、30443、32800–32900