通常、コンピュータとゲームサーバー間のネットワーク接続は、以下のようになっています。コンピュータからゲームサーバーへの通信では、データパケットは多数 (数個から数十個) のノードを通過します。
ユーザーのルーターかプロバイダーのサーバーに関わらず、その中のノードの 1 つでも問題があると、ラグまたは高 ping、通信ネットワーク拠点、 不安定なネットワーク接続、またはゲームからキックアウトされるといった問題が発生する可能性があります。
根本原因の特定
以下の処置を行います。
- まず、インターネットプロバイダーのウェブページを開き、次に弊社のサポートセンターウェブページを開きます。ネットワークやゲームサーバーの問題に関するニュースがあるかもしれません。問題に関するニュースがある場合は、メンテナンスが完了するのをお待ちください。
- プレイ中は、Torrent クライアント、ダウンロードマネージャー、ブラウザ、オンランの音楽または動画再生、プラグラムやオペレーティングシステムの更新ダウンロードなど、いかなるプログラムもインターネット接続を使用していないことを確認してください。
格納庫の ping を表示する MOD の使用はお勧めしません。この MOD は、すべてのゲームサーバーに常にリクエストを送信し、ネットワークへの負荷を増加させ、ラグを生じさせます。
- ルーターにその他のデバイス (コンピュータ、電話、タブレットなど) が接続されている場合は、それらのデバイスによるネットワーク接続への影響を取り除くため、診断中はそれらをルーターから切断してください。
- ゲームサーバーへのログインで問題が発生する場合は、ゲームクライアントがアンチウイルスソフトの信頼済みゾーンに追加されているかどうかを確認してください。ファイアウォールを使用している場合は、こちらの指示に従い、ゲームクライアントとの通信がファイアウォールによってブロックされていないことを確認してください。
- Wi-Fi 経由でルーターに接続している場合は、信号が十分に強いことを確認してください。信号が弱い場合は、コンピューターをルーターの近くに (またはルーターをコンピューターの近くに) 移動させて、信号を改善してください。UTP ケーブル (以下の写真を参照) でルーターに接続している場合は、ケーブルを交換し (スペアがあれば) 、ケーブルに問題がないことを確認してください。
- Ethernet を介してコンピュータをインターネットに接続している場合は、ルーターを使用せずに、直接接続してみてください (以下の図を参照)。そのためには、建物に引き込まれているプロバイダーの UTP ケーブルを、ルーターではなく、コンピューターのネットワークアダプターに直接接続してください。