ゲームプレイ中にラグが発生したり接続が切断されてしまいます。
ゲームプレイ中にラグが発生したり接続が切断されてしまう場合は、ご利用のネットワーク環境に何らかの問題が発生している可能性があります。
問題を改善するために下記の項目をご確認ください。
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無線LAN(WiFi)を使用している
ラグや切断が発生する要因として最も考えられるのが無線LANの利用です。
昨今の無線LAN技術は通信速度や安定性が向上しており、通信速度を計測するサイト等では高速な通信速度結果を得ることができます。
しかし、無線LANはその特性上、ご利用環境によっては十分な通信速度が出ていても通信品質が保てず、瞬断が発生している可能性があります。
例えば、2.4GHz帯の電波を使用してWiFi接続している場合は、近隣住宅で同じ2.4GHz帯が使用されていると電波干渉を引き起こし通信品質が劣化してしまう場合があります。
この場合は、無線LAN親機（アクセスポイント）でのチャネル設定を見直し、近隣住宅との電波干渉を避けてください。
2.4Ghz帯の電波は Bluetooth やその他一般的な無線通信機器（電話の子機やワイヤレスインターフォン等）や、電子レンジ使用時に発生するノイズでも影響を受けます。
ゲームをプレイ中、友人の訪問や、ご家族等が料理をしていると通信が切断されてしまう場合などはノイズの影響を疑ってください。
近年販売されているミドルクラス以上のアクセスポイントでは、5GHz帯の電波も使用することが可能です。
5GHz帯の電波は2.4GHz帯よりもノイズに強く、設定可能なチャネル数も多いため、近隣住宅からの影響も受けません。
2.4GHz帯の通信で安定しない場合、5GHz帯で通信することにより、安定した通信を行うことが出来るかもしれません。
ただし、5GHz帯の電波は障害物に弱く、壁や床で電波が減衰しやすいため、アクセスポイントの設置場所によっては、通信品質が保てない可能性があります。
無線LANを使用して、どうしても接続が不安定となってしまう場合は、有線LANケーブルでの接続を行い事象が改善するかご確認ください。
アクセスポイントに関する詳しい設定方法等はご利用されているアクセスポイントのメーカーページよりご確認ください。
通信速度を計測するサイト等で、通信速度が1Mbps以上出ているかご確認ください。
通信速度は一定ではありません。pingの上昇やラグが発生している際に通信速度が低下している可能性もあるため、定期的な計測及び問題が発生している際に計測を行うことをお勧めいたします。
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セキュリティソフトが古い
ご利用されているセキュリティソフトが古い場合、意図しない動作を行う場合があります。
例えば、セキュリティソフトのファイアウォール設定等で World of Warships を除外設定にしていても、設定を無視して通信を遮断してしまう場合があります。
通信の遮断タイミングもセキュリティソフトによって異なるため、はじめは正常に通信できていても突然通信が遮断されてしまう事があります。
一般的なセキュリティソフトはライセンス商品となるため、ご利用されているセキュリティソフトのメーカーページから最新のセキュリティソフトをダウンロードして使用することが可能です。
ご利用されているセキュリティソフトが古い場合は一度、セキュリティソフト本体自体を更新してください。
※定義ファイルではなく、セキュリティソフト本体の更新が必要です。
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ネットワーク機器を再起動する
ご利用されているネットワーク機器（主にルーター）を再起動することで事象が改善する場合があります。
ルーターはインターネットを使用する際に通信の基幹となる機器ですが、稀に内部処理が不完全となり一部の通信が安定しなくなることがあります。
ルーターを再起動することにより、ルーター内部に蓄積されたキャッシュや不完全な処理情報がリセットされ、安定性が回復する場合があります。
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ご利用の端末を確認する
ラグの発生要因として、戦闘中に表示されるエフェクトや新規オブジェクトの読み込みに時間がかかっている可能性があります。
砲撃時や火災発生時等、エフェクト表示時にラグが発生する場合はグラフィック描画が追いついていない可能性があるため、グラフィック設定を下げて事象が発生するかご確認ください。
また、ご利用端末に十分な物理メモリが搭載されていない場合もラグの要因となります。
これらの要因では基本的にラグが発生しますが、症状がひどい場合はクライアントの処理が描画処理に割かれ、サーバーとの通信が行えなくなってしまい、接続が切断されてしまう場合もあります。
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弊社サーバーとの通信経路上に何らかの要因がある
契約している回線、プロバイダを確認する
ご利用されている回線やプロバイダによっては、通信品質が保てずラグや通信の切断が発生する場合があります。
例えば、電話回線を使用するインターネット回線（ADSL）は、基地局との距離に比例して通信品質が劣化し、基地局までの経路上に線路や幹線道路等があると更に通信品質の劣化が発生します。
ご利用されている回線・プロバイダによっては、通信が集中する特定の時間帯に帯域不足の発生や通信制限を行うことがあります。
回線のメンテナンスや自然災害の復旧作業等によって、工事が行なわれている場合も同様の事象が発生することがあります。
この場合、通信回線やプロバイダが原因で事象が発生するため、弊社での問題改善は行うことはできません。
通信速度を計測するサイト等で、通信速度が1Mbps以上出ているかご確認ください。
通信速度は一定ではありません。pingの上昇やラグが発生している際に通信速度が低下している可能性もあるため、定期的な計測及び問題が発生している際に計測を行うことをお勧めいたします。
pingが常に高くゲームがまともに動作しません。
以下の記事をご参照いただき、WGCheck レポートを作成してください。
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