블루 스크린(BSoD)은 Windows 운영체제에서 발생하는 치명적인 오류 메시지를 일반적으로 지칭하는 말입니다.
커널 또는 드라이버 코어에 치명적인 오류가 발생하면 블루 스크린이 표시됩니다. 블루 스크린이 발생하면 시스템은 오류 매개 변수와 함께 시스템 로그 항목을 생성합니다. 메모리 덤프(기억 장치의 내용 가운데 일부 또는 전부를 프린터나 디스플레이 장치로 이동하는 작업) 기록이 운영 체제 설정에 활성화되어 있다면 확장자가 "*.dmp"인 파일의 경로가 시스템 로그에 지정됩니다. 해당 파일은 오류 원인 분석 시 필요합니다.
덤프 파일은 시스템 디스크 파티션 내 Windows 폴더(기본값 - C:\Windows\minidump\)에 저장되며 확장자는 "*.dmp"입니다.
오류 메시지를 기록하려면 자동 시스템 재시작 기능을 비활성화해야 합니다.
자동 시스템 재시작 비활성화 (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10, Windows 11)
- 내 PC 우클릭 후 속성을 선택하십시오. (Windows 8은 윈도우 + E 단축키 사용)
- 표시된 창 좌측 사이드바에서 고급 시스템 설정을 클릭하십시오.
- 시스템 설정 창에서 고급 탭으로 이동하십시오.
- 고급 탭 내 시작 및 복구 항목에서 설정 버튼을 클릭하십시오.
- 시스템 오류 항목에서 자동으로 다시 시작 설정을 체크 해제하십시오.
- 확인 버튼 클릭 후 PC를 재시작하십시오.
- 절차에 따라 설정을 완료하면 치명적인 오류 발생 시 시스템이 자동 재시작되지 않고 블루 스크린이 표시됩니다.
고객 지원 문의 시 문제 관련 세부 정보 전달
- 주로 언제 오류가 발생하는지를 작성해 주십시오.
- 덤프 파일을 첨부해 주십시오. ("*.zip" 형식으로 압축된 파일 선호)
- AIDA64 진단 파일을 전달해 주십시오. 문제를 세부적이고 빠르게 분석하는 데 도움이 됩니다.