통신 지연이나 멈춤, 접속 끊김 등의 현상이 발생합니다

• 게임 플레이 중 게임이 멈추거나 접속이 끊어집니다.
• ping이 항상 높아서 게임이 제대로 동작하지 않아요

게임 플레이 중 게임이 멈추거나 접속이 끊어집니다.

게임 플레이 중 렉이 발생하거나 접속이 끊길 경우, 이용하시는 네트워크 환경에 문제가 있을 수 있습니다.
문제를 개선하기 위해 다음 항목을 확인해 주십시오.

• 무선 랜 (WiFi) 사용 중

무선 LAN을 사용할 경우 렉이나 접속 끊김이 발생할 확률이 높습니다.
최근의 무선 LAN 기술은 통신 속도나 안정성이 향상되고 있어 통신 속도를 계측하는 사이트 등에서는 통신 속도에 문제가 없는 것으로 표시됩니다.
그러나 무선 LAN은 그 특성상 이용 환경에 따라서는 충분한 통신 속도가 나와도 통신 품질을 유지할 수 없어 순간적인 끊김 현상이 발생하고 있을 가능성이 있습니다.

예를 들어, 2.4GHz대의 전파를 사용하여 WiFi를 접속하고 있는 경우 인근 주택에서 같은 2.4GHz대가 사용되고 있으면 전파 간섭을 일으켜 통신 품질이 저하될 수 있습니다.
이 경우 무선 LAN 기기(액세스 포인트)에서의 채널 설정을 재확인하고 인근 주택과의 전파 간섭을 피해 주십시오.
2.4 Ghz대의 전파는 Bluetooth 나 그 외 일반적인 무선 통신 기기(전화, 무선 인터폰등 )나, 전자 렌지 사용시에 발생하는 노이즈에서도 영향을 받습니다.
게임 플레이 중 급작스럽게 통신이 단절되어 버리는 경우 등은 위와 같은 노이즈의 영향을 의심해 볼 수 있습니다.

최근 판매되고 있는 중간 클래스 이상의 액세스 포인트에서는, 5 GHz대의 전파도 사용할 수 있습니다.
5 GHz대의 전파는 2.4 GHz대보다 노이즈에 강하고, 설정 가능한 채널수도 많기 때문에, 인근 주택으로부터의 영향도 받지 않습니다.
2.4 GHz대의 통신으로 안정되지 않은 경우, 5 GHz대로 접속하여 통신 안정화가 가능합니다.
다만, 5GHz대의 전파는 장애물에 약하고 벽이나 바닥에서 전파가 약해지기 쉽기 때문에 액세스 포인트의 설치 장소에 따라서는 통신 품질을 유지할 수 없을 수도 있습니다.

무선 LAN을 사용하여 연결이 불안정해지는 경우는 유선 LAN 케이블로 연결하여 현상이 개선되는지 확인해 주십시오.
액세스 포인트에 관한 자세한 설정 방법 등은 이용되고 있는 액세스 포인트의 제조사 페이지에서 확인해 주십시오.

• 보안 소프트웨어가 낡았다

이용되고 있는 보안 소프트웨어가 오래된 경우에 의도치 않은 동작을 하는 경우가 있습니다.
예를 들어 보안 소프트웨어의 방화벽 설정 등에서 World of Warships를 차단하고 있지 않아도 설정을 무시하고 통신을 차단해 버리는 경우가 있습니다.
통신 차단 시점도 보안 소프트웨어에 따라 달라지기 때문에 처음에는 정상적으로 통신이 되다가 갑자기 통신이 차단될 수 있습니다.
일반 보안 소프트웨어는 라이센스 상품이므로 이용 중인 보안 소프트웨어 제조업체 페이지에서 최신 보안 소프트웨어를 다운로드하여 사용하는 것을 권장합니다.
이용되고 있는 보안 소프트웨어가 오래 된 경우는 일단 보안 소프트웨어 자체를 갱신해 주세요.
※업데이트가 아니라 보안소프트웨어 자체의 갱신이 필요합니다.

• 네트워크 기기의 재부팅

이용 중인 네트워크 기기(주로 라우터)를 재기동하여 현상이 개선되는 경우가 있습니다.
라우터에서 드물게 내부처리 불안정으로 인해 일부 통신이 안정되지 않을 수 있으며, 이때에는 라우터를 재부팅하면 라우터 내부에 축적된 캐시나 불완전한 처리정보가 리셋되어 안정성이 회복되는 경우가 있습니다.

• 이용 단말기의 확인

통신 지연 및 멈춤 발생 요인으로 전투 중에 표시되는 이펙트나 새로운 게임 내 피사체 읽기에 시간이 소요되는 점을 꼽을 수 있습니다.
포격 또는 화재 발생 시 등 이펙트 표시 시에 렉이 발생하는 경우는 느린 그래픽 처리 속도가 원인일 수 있기 때문에, 그래픽 설정을 내려서 현상이 발생하는지 확인해 주시기를 바랍니다.
또한 이용 단말기에 충분한 메모리(하드디스크 또는 SSD)가 탑재되어 있지 않은 경우에도 게임 멈춤 현상이 발생할 수 있습니다.
증상이 심한 경우는 클라이언트 처리의 대부분이 게임 내 그래픽 구현 처리에 할애되어 서버와의 통신에 영향을 미치고 접속이 끊어지고 마는 경우가 있습니다.

• 월드 오브 워쉽 서버와의 통신 경로 상의 요인에 의한 문제
  이용 중인 인터넷 회선 공급업체 확인

이용하고 있는 회선이나 인터넷 공급업체에 따라서는, 통신 품질을 유지할 수 없어서 렉이나 접속 끊김이 발생하는 경우가 있습니다.
예를 들면, 전화 회선을 사용하는 인터넷 회선(ADSL)은 기지국과의 거리에 비례하여 통신 품질이 열화되어 기지국까지의 경로상에 선로나 간선도로 등이 있으면 통신 품질의 열화가 더욱 발생합니다.
이용하고 있는 회선·인터넷 공급업체에 따라서는 통신이 집중되는 특정 시간대에 대역 부족의 발생이나 통신 제한을 실시하는 일이 있습니다.
회선 유지보수나 자연재해 복구작업 등에 의해 공사가 이루어지고 있는 경우에도 같은 현상이 발생할 수 있습니다.
이 경우에는 문제의 원인이 통신 회선이나 인터넷 공급업체에 있기 때문에 월드 오브 워쉽 팀에서 도움을 드리기가 어렵습니다.

ping이 항상 높아서 게임이 제대로 동작하지 않아요

아래 기사를 참고하여 WG Check 보고서를 작성해 주십시오.

작성하신 리포트를 고객 지원팀에게 보내주시면 담당 부서에 의뢰하여 도움드리겠습니다.

WGCheck 리포트 작성 방법