Wireshark는 프로토콜 분석 프로그램입니다. 인증 관련 오류가 발생하거나 기술적 오류로 갑자기 전투에서 퇴장되는 상황이 발생했을 때 해당 프로그램을 사용하여 인터넷 연결 여부를 확인할 수 있습니다.
다음 절차를 통해 연결 유무를 확인할 수 있습니다.
- 공식 포털에서 Wireshark를 다운로드하여 설치합니다.
- Wireshark를 실행합니다. 열리는 프로그램 창에서 패킷 캡처용 연결을 선택하고 "Capture"를 클릭합니다.
- 열리는 창에서 "Start"를 클릭하면 프로그램이 모든 패킷을 캡처하는 작업을 시작합니다.
- 게임 클라이언트를 실행합니다. 인증 오류, 서버 연결 끊김, 전투 강제 이탈 등 오류가 발생하면 캡처 작업을 중단해야 합니다. Wireshark 창의 좌측 상단에서 빨간 버튼을 클릭하여 캡처 작업을 중단할 수 있습니다.
- "File" 메뉴로 이동하고 "Save" 버튼을 클릭하여 캡처한 데이터를 저장할 수 있습니다. 캡처를 연기하거나 다시 시작할 때 캡처된 데이터를 저장할 수 있습니다.
- "Save" 버튼을 클릭한 뒤 데이터 파일 저장 장소를 선택하여 이름을 지정합니다.
- Wireshark 창의 좌측 상단에서 파란 버튼을 클릭하여 캡처 작업을 재시작할 수 있습니다.
고객 지원 문의 시 다음 정보를 포함하여 주십시오.
- 인터넷 연결 유형
- 유선 또는 모바일 인터넷 연결 여부
- 인터넷 서비스 제공자 또는 이동 통신망 사업자
- 거주 지역 (시/읍)
- Wireshark를 이용하여 캡처한 데이터 파일이 문의 내용에 첨부되어야 합니다.