การสนทนาเสียง: การตั้งค่าและแก้ไขปัญหา

เสียงของไมโครโฟนที่คุณตั้งไว้อาจจะถูกเร่งหรือตั้งให้อยู่ที่ระดับสูงสุด โปรดตรวจสอบการตั้งค่าระบบสำหรับไมโครโฟนของคุณและลดความดังลงหากจำเป็น

ในบางกรณี ปัญหาเกี่ยวกับความดังและความไม่ชัดเจนนั้นอาจจะสามารถแก้ไขได้ด้วยการปิดการเร่งไมโครโฟนลง ในการดำเนินการดังกล่าว:

1. เปิดที่แผง "Windows sound control"
2. โปรดตรวจสอบว่าได้เลือกตัวเลือก "Advanced Settings" ในรายการ "Options"
3. เลือกที่ "Properties" ในรายการ "Options" แล้วเลือก "Recording"
4. โปรดตรวจสอบว่าได้เปิดใช้ตัวเลือก "Show Microphone" เอาไว้ แล้วคลิกที่ "Apply"
5. ใต้แถบเลื่อนความดังของไมโครโฟน คุณจะเห็นปุ่มชื่อว่า "Advanced" คลิกที่ปุ่มดังกล่าวแล้วปิดการเร่งไมโครโฟนในหน้าต่างที่ปรากฎขึ้น

โดยมาตรฐานแล้ว การสนทนาเสียงจะใช้พอร์ท UDP 12000-29999, 5060, 5062, 3477, 3479

ในการทดสอบไมโครโฟน ให้ดำเนินตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนของคุณเชื่อมเข้ากับพีซีของคุณ
2. เลือก Start > Settings > System > Sound
3. ใน Input ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งไมโครโฟนที่คุณต้องการใช้เอาไว้
4. ใน Input settings ให้ดูที่ Input volume แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนไม่ถูกปิดเสียงเอาไว้และระดับความดังนั้นสูงพอ
5. นอกจากนี้ ไปยังตัวเลือก Test your microphoneแล้วเลือก Start test แล้วทำการทดสอบไมโครโฟน

ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้ออนไลน์อยู่ หรือการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณขาดไปและเพิ่งถูกเชื่อมเข้าใหม่อีกครั้ง ในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว คุณจำเป็นต้องปิดแล้วเปิดเกมใหม่

บางครั้งการสนทนาเสียงเกิดค้างภายหลังการเชื่อมต่อเครือข่ายขาดหายไป/ถูกต่อเข้าใหม่อีกครั้ง( เช่น เมื่อทำการเปลี่ยนเครือข่ายไร้สายหนึ่งไปยังอีกเครือข่าย) ในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว ให้ออกจากเกม แล้วตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายทำงานปกติ แล้วจึงทำการเปิดใหม่อีกครั้ง

ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้ออนไลน์อยู่ หรือการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณขาดไปและเพิ่งถูกเชื่อมเข้าใหม่อีกครั้ง ในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว คุณจำเป็นต้องปิดแล้วเปิดเกมใหม่

บางครั้งการสนทนาเสียงเกิดค้างภายหลังการเชื่อมต่อเครือข่ายขาดหายไป/ถูกต่อเข้าใหม่อีกครั้ง( เช่น เมื่อทำการเปลี่ยนเครือข่ายไร้สายหนึ่งไปยังอีกเครือข่าย) ในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว ให้ออกจากเกม แล้วตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายทำงานปกติ แล้วจึงทำการเปิดใหม่อีกครั้ง

คุณภาพเสียงที่แย่นั้นสามารถเกิดจากความเร็วการเชื่อมต่ออินเตอร์เนทที่ต่ำหรือระบบประมวลผลกลาง (CPU) ที่ช้า เปิด Task Manager เพื่อทำการตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณกำลังดึงทรัพยากรมากเพียงใด (ตัวอย่าง ภาระงานของหน่วยประมวลผลนั้นควรจะต่ำกว่า 100%)

1. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กดปุ่มการสนทนาเสียง (โดยปกติแล้วเป็นปุ่ม O)
2. โปรดตรวจสอบการทำงานของอินพุต/เอาท์พุต
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนและหูฟังของคุณได้ต่อเข้าช่องที่เหมาะสม
4. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียงไม่ได้ถูกปิดให้เงียบหรือถูกย่อลง ถ้าวิธีการดังกล่าวไม่ช่วยแก้ปัญหา โปรดตรวจสอบการตั้งค่าเสียงของระบบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียงไม่ได้ถูกปิดให้เงียบหรือถูกย่อลง
5. ลองพิจารณาปิดไฟร์วอลล์ของคุณดู ถ้าการปิดช่วยแก้ปัญหา ให้ลองเปิดพอร์ทดังต่อไปนี้ในไฟร์วอลล์:
   * Incoming UDP: 5060, 5062, 3478
   * Outgoing TCP: 80 and 443
   * Universal UDP: 12000–17000

การชะงักของการสนทนาเสียงสามารถเกิดได้จากข้อผิดพลาดของซอฟท์แวร์ในเราท์เตอร์ของคุณ ให้ลองปิดแล้วเปิดเราท์เตอร์ใหม่ดู

การสนทนาเสียงยังสามารถทำงานไม่ถูกต้องได้ในเครือข่ายที่มีการรวมองค์ประกอบไฟร์วอลล์บางอย่างหรือ NAT transversal บางชนิด

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราท์เตอร์ของคุณได้รับการอัพเดตและใช้งานซอฟท์แวร์เวอร์ชันล่าุดแล้ว

โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่อเสียงของคุณด้วยการตั้งค่ามาตรฐาน เปิด SIP ALG, เปิด SPI Firewall และปิด special forwarding rules เอาไว้)

ถ้าการสนทนาเสียงยังทำงานไม่ดีเท่าที่ควร ให้ลองปิดการใช้งาน SIP ALG ก่อน (หากทำได้)

ถ้าการสนทนาเสียงยังไม่ดีขึ้น ให้ลองปิด SPI Firewall ด้วย (หากทำได้)

ถ้าไม่มีส่วนใดช่วยแก้ปัญหาได้ ให้ลองตรวจสอบการสนทนาเสียงด้วยการเชื่อมต่อไปยังเราท์เตอร์อื่นหรือเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรงด้วยสายเคเบิ้ล