คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเชื่อมบัญชี

ทาง Wargaming กำลังทำงานเพื่อรวมเหล่าผู้เล่นของเซิร์ฟเวอร์ต่างๆและทำให้ผู้เล่นมีโอกาสได้สนุกกับเกมของเราในฐานะชุมชนเดียวกัน ซึ่งนั่นทำให้ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2024 เราจะเพิ่มระบบที่ทำให้ผู้เล่นสามารถรวมบัญชี Wargaming ของตนจากเซิร์ฟเวอร์ Wargaming ต่างๆเป็นบัญชีเดียวได้ ผู้เล่นจะสามารถจัดการบัญชี Wargaming ของตนจากที่เดียวกันและใช้ข้อมูลหลักฐานอ้างอิงเดิมในการลงชื่อใช้บัญชี Wargaming ใดๆก็ได้ที่ตนมี

โปรดทราบว่าแม้ระบบนี้จะทำให้คุณสามารถรวมบัญชี Wargaming ของคุณเข้าชุดข้อมูลหลักฐานอ้างอิงเดียวกัน แต่ละบัญชีจะยังคงทำงานตามสภาพแวดล้อมของเซิร์ฟเวอร์นั้นๆ

ในแง่นี้ การขัดแย้งของบัญชีเกิดขึ้นเมื่อบัญชี Wargaming ของคุณสองบัญชีหรือมากกว่าจากเซิร์ฟเวอร์ที่ต่างกันมีข้อมูลหลักฐานอ้างอิงเดียวกัน (เช่น ที่อยู่อีเมล์หรือประวัติย่อเครือข่ายสังคมเดียวกัน) การขัดแย้งนี้ควรจะแก้ไขเพื่อให้แต่ละบัญชี Wargaming นั้นยังสามารถเข้าถึงได้และจัดการแก้ไขได้

คุณจะมีสองวิธีในการแก้ไขความขัดแย้งบัญชี:

• เชื่อมบัญชีของคุณด้วยข้อมูลหลักฐานยืนยันที่ตรงกันทำให้คุณสามารถจัดการบัญชีเหล่านั้นด้วยกันได้
• เปลี่ยนข้อมูลหลักฐานยืนยันของหนึ่งในบัญชีหรือมากกว่าเพื่อให้พวกมันเป็นเอกลักษณ์

บัญชีนั้นถือว่ามีความขัดแย้งเมื่อหลายบัญชีมีอยู่ในระบบของเราซึ่งใช้ข้อมูลหลักฐานยืนยันเดียวกัน

ตัวอย่างสถานการณ์ที่ทำให้เกิดความขัดแย้งบัญชี:

• ถ้าผู้เล่นมีบัญชีของภูมิภาคยุโรปและมีที่อยู่อีเมล์เดียวกันกับบัญชีภูมิภาคอเมริกาเหนือ
• ถ้าผู้เล่นลงทะเบียนสองบัญชีที่ต่างกันด้วยแหล่งลงชื่อภายนอกเดียวกันเช่น Facebook, Google และอื่นๆ

นี่จำเป็นต้องให้เจ้าของบัญชีแก้ไขความขัดแย้งตามขั้นตอนที่ระบุไว้ที่นี่

ผู้เล่นจะมีเวลาจนถึงเริ่มเดือนกุมภาพันธ์ 2025 เพื่อแก้ไขความขัดแย้งใดๆที่มี

เมื่อเวลานี้ได้ผ่านไปแล้ว ผู้เล่นจำเป็นต้องแก้ไขความขัดแย้งก่อนที่จะสามารถใช้งานต่างๆของ Wargaming

เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับระบบบัญชีในอัพเดตนี้ ผู้เล่นต้องแก้ไขความขัดแย้งเพื่อให้กลับเข้าสู่ระบบของ Wargaming ได้

ตั้งแต่เริ่มเดือนกุมภาพันธ์ 2025 เป็นต้นไป จนกว่าจะมีการแก้ไขความขัดแย้ง การเข้าเกม World of Warships และระบบบัญชี Wargaming อื่นๆ จะถูกจำกัดเอาไว้

มาดูบทแนะนำนี้เพื่อดูวิธีการแก้ไขความขัดแย้ง

ในการแก้ไขความขัดแย้งบัญชี โปรดไปยังหน้าการจัดการบัญชี

นี่คือรายชื่อของขั้นตอนแบบง่ายๆ:

1. ลงชื่อใช้ในหนึ่งบัญชี Wargaming ที่คุณมี
2. ถ้ามีความขัดแย้ง หน้าต่างการแจ้งเตือนจะแสดงขึ้นขอให้คุณทำการแก้ไข
3. บัญชีที่ได้รับผลจะแสดงขึ้นเพื่อทำการแก้ไข
4. คุณจะได้รับสองตัวเลือกเพื่อทำการแก้ไขคือ: เชื่อม*บัญชีเข้าด้วยกันหรือเปลี่ยนข้อมูลหลักฐานยืนยันบนบัญชีที่กำหนดไว้
5. เมื่อทำการแก้ไขความขัดแย้งทั้งหมดแล้ว คุณจะสามารถกลับมาทำกิจกรรมในระบบของ Wargaming

*สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมในการแก้ไขความขัดแย้งที่ต้องใช้บัญชีภายนอก (เช่น Facebook, Google, อื่นๆ) โปรดดูรายละเอียดด้านล่าง

ความก้าวหน้าในเกมที่มีอยู่ในบัญชีของคุณที่เชื่อมไว้จะไม่หายไปและคุณจะสามารถเลือกภูมิภาคที่ต้องการและบัญชีที่เกี่ยวข้องได้ทันทีที่คุณลงชื่อเข้าใช้

หมายเหตุ:

• ความก้าวหน้าใหม่จะเกิดขึ้นกับภูมิภาคที่เกี่ยวข้องและบัญชีที่คุณเลือกไว้ทันทีที่คุณเข้าสู่บัญชีหลักของคุณ
• เนื้อหาจากบัญชีที่เชื่อมเอาไว้จะไม่ถูกแบ่งใช้กับบัญชีอื่นๆที่ถูกเชื่อมเข้าไว้ด้วยกัน

ถ้ามีบัญชีใดๆที่คุณพยายามจะเชื่อมเอาไว้ใช้ชื่อและรหัสผ่านเข้าใช้ คุณก็จะถูกถามเพื่อให้รหัสผ่านใหม่

นี่จะเกิดขึ้นเพื่อให้คุณรู้อย่างแน่นอนว่าคุณกำลังใช้รหัสผ่านใดในการลงชื่อเข้าบัญชีของคุณและให้แน่ใจว่ารหัสดังกล่าวตรงกับความต้องการรหัสผ่านขั้นต่ำของเรา

หมายเหตุ:คุณสามารถใช้รหัสผ่านที่มีอยู่แล้วซึ่งตรงหรือดีกว่าความต้องการรหัสผ่านขั้นต่ำของเรา

ใช่ ประวัติคำร้องสนับสนุนผู้เล่นของคุณจะถูกบันทึกเอาไว้

ถ้าคุณไม่ต้องการจะเชื่อมบัญชีเพื่อแก้ไขความขัดแย้ง คุณอาจจะเลือกที่จะเปลี่ยนข้อมูลหลักฐานยืนยันสำหรับบัญชีอื่นที่กำลังขัดแย้งให้เป็นชุดข้อมูลหลักฐานยืนยันชุดใหม่

สำหรับวิธีการเพิ่มเติมในการดำเนินการนี้โปรดอ่านคำถามด้านล่าง

ทันทีที่คุณลงชื่อเข้า เราจะแสดงให้คุณเห็นข้อมูลหลักฐานยืนยันเชื่อมเข้าไว้กับหลายบัญชีรวมไปถึงบัญชีปัจจุบัน (ถ้าข้อมูลหลักฐานยืนยันใช้กับบัญชีเดียว ก็จะไม่มีการแสดงเอาไว้) ส่วนต่างๆที่มีข้อมูลหลักฐานยืนยันขัดแย้งกันจะทำเครื่องหมายเอาไว้ด้วยสีแดง

ถ้าไม่มีส่วนที่มีข้อมูลหลักฐานยืนยันนั้นทำเครื่องหมายเอาไว้เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ นี่หมายความว่าข้อมูลหลักฐานยืนยันบัญชีของคุณทั้งหมดนั้นเป็นเอกลักษณ์และไม่มีความขัดแย้งใดๆกับบัญชีอื่นๆ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆกับบัญชีนี้

เปลี่ยนอีเมล์หรือหมายเลขโทรศัพท์หรือปลดการเชื่อมต่อประวัติย่อเครือข่ายสังคม

1. ถ้ามีหลายบัญชีที่มีที่อยู่อีเมล์เดียวกันคุณจะต้องเชื่อมที่อยู่อีเมล์เฉพาะสำหรับแต่ละบัญชีเหล่านี้ คุณสามารถทำเหล่านี้ผ่านทาง หน้าการจัดการบัญชี หรือฝ่ายสนับสนุนผู้เล่นของเรา (หลังกุมภาพันธ์ 2025)
2. ถ้ามีหลายบัญชีที่มีหมายเลขโทรศัพท์เดียวกัน คุณจะต้องเชื่อมหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะสำหรับแต่ละบัญชีเหล่านี้ คุณสามารถทำได้ ผ่านทาง หน้าการจัดการบัญชี หรือฝ่ายสนับสนุนผู้เล่นของเรา (หลังกุมภาพันธ์ 2025)
3. ถ้ามีหลายบัญชีผูกไว้กับประวัติย่อเครือข่ายสังคมเดียวกัน ให้ทำการปลดประวัติย่อเครือข่ายสังคมนี้จากทุกบัญชีจนเหลือแค่บัญชีเดียว

• สำหรับข้อมูลหลักฐานยืนยันทั้งหมดที่แสดงเป็นสีแดง ให้ใช้ตัวเลือกปลด
  • ถ้าคุณไม่สามารถปลดประวัติย่อเครือข่ายสังคม (เพราะมันเป็นข้อมูลหลักฐานยืนยันเดียวที่เชื่อมเอาไว้) ให้ออกจากเซิร์ฟเวอร์นี้แล้วลองเข้าใช้เข้าบัญชีอื่น ให้ลองปลดข้อมูลหลักฐานยืนยันจากบัญชีของภูมิภาคอื่นก่อน
  • ถ้าบัญชีทั้งหมดของคุณมีประวัติเครือข่ายสังคมร่วมเดียวกัน โปรดลองเชื่อมประวัติย่อเครือข่ายสังคมหรืออีเมล์อื่นๆเข้าหนึ่งในบัญชีเหล่านี้แล้วลองปลดอันแรกออกก่อน คุณสามารถทำได้ผ่านทาง หน้าการจัดการบัญชี หรือฝ่ายสนับสนุนผู้เล่นของเรา (หลังกุมภาพันธ์ 2025)
• เมื่อไม่มีส่วนสีแดงใดๆเกี่ยวกับข้อมูลหลักฐานยืนยันบัญชีทั้งหมดของคุณ คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีโดยการใช้ข้อมูลหลักฐานยืนยันเฉพาะ

เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานต่อเนื่องและจำกัดช่องทางที่ผู้ประสงค์ร้ายจะมาขโมยบัญชีของผู้เล่น การเปลี่ียนแปลงกับที่อยู่บัญชีและโทรศัพท์ของคุณสามารถทำได้ผ่านทางฝ่ายสนับสนุนผู้เล่น เท่านั้น

นี่จะช่วยให้การปรับเปลี่ยนใดๆกับข้อมูลบัญชีของคุณนั้นเกิดขึ้นโดยตัวเจ้าของบัญชีเอง

มี คุณ จะไม่สามารถเชื่อมบัญชีถ้าบัญชีมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

1. บัญชีที่มีประเทศต่างกันตั้งเอาไว้เป็นที่พักอาศัยซึ่งจะเห็นได้ในระบบการจัดการบัญชี
2. บัญชีที่มีการตั้งวันเกิดต่างกัน (วัน/เดือน/ปี) ในระบบการจัดการบัญชี
3. บัญชีดังกล่าวจะถูกตั้งเอาไว้ว่าเป็นของเยาวชน
4. บัญชีที่ลงทะเบียนในเกาหลีและยังไม่ได้ผ่านระบบยืนยันตัวตน
5. บัญชีที่อยู่ในภูมิภาคเดียวกัน (เช่น อเมริกาเหนือ, ยุโรป, เอเชีย) กับบัญชีอื่นๆที่พยายามจะเชื่อมเข้ากัน

ในปัจจุบัน บัญชี Wargaming ใดๆที่อยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ปกครองนั้นไม่สามารถเชื่อมเข้ากับบัญชีอื่นๆได้ ถ้าเกิดการขัดแย้งขึ้น คุณจะต้องออกจากบัญชีอื่นทั้งหมดในช่วงกระบวนการเชื่อมและใช้ข้อมูลหลักฐานยืนยันเฉพาะกับบัญชีที่ได้รับผลกระทบ

ถ้าคุณมีปัญหาใดๆกับการดำเนินการนี้ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนผู้เล่น

คุณสามารถจัดการกรณีดังกล่าวได้ดังนี้:

1. ถ้าคุณมีหลายประวัติย่อจากเครือข่ายสังคมเดียวกันผูกเข้าบัญชี Wargaming ของคุณ คุณสามารถระบุหนึ่งในบัญชีเป็นบัญชีหลักและบัญชีนั้นจะถูกใช้ในการลงชื่อเข้าใช้ ประวัติย่ออื่นจากเครือข่ายสังคมจะถูกปลดจากบัญชี Wargaming อื่นๆ
2. ถ้าคุณมีประวัติย่อเครือข่ายสังคมเดียวกันผูกไว้กับบัญชี Wargaming หลายบัญชี คุณจำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Wargaming ทั้งหมดด้วยการใช้ประวัติย่อเครือข่ายสังคมเพื่อเชื่อมบัญชีเหล่านั้น ระบบจะระบุว่าภูมิภาคใดมีบัญชีที่มีประวัติย่อเครือข่ายสังคมเดียวกันผูกเข้าไว้

ระบบจะแสดงเฉพาะข้อมูลหลักฐานยืนยันที่มีความขัดแย้งและต้องให้คุณดำเนินการเท่านั้น

ข้อมูลหลักฐานยืนยันอื่นๆที่ไม่มีความขัดแย้งซึ่งรวมไปถึงประวัติย่อสังคมจะถูกบันทึกเอาไว้และเชื่อมเข้าบัญชี Wargaming ของคุณโดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมีประวัติย่อ Twitch เชื่อมเข้าไว้กับหนึ่งในบัญชีของคุณ คุณจะสามารถใช้มันในการลงชื่อเข้าบัญชีของคุณทั้งหมดหลังจากที่ได้ทำการเชื่อมเข้าด้วยกันแล้ว

สิ่งที่จะเกิดขึ้นกับการยืนยันตนสองระดับ (2FA) จะขึ้นกับเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

ถ้าคุณได้เปิดใช้งานการยืนยันตนสองระดับเฉพาะหนึ่งในบัญชีที่กำลังเชื่อมเอาไว้

• การยืนยันตนสองระดับก็จะถูกใช้งานกับบัญชีที่เชื่อมเข้าไว้ทั้งหมดและไม่ต้องทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ

ถ้าคุณมีการยืนยันตนสองระดับกับสองบัญชีหรือมากกว่า

• คุณจำเป็นต้องเลือกว่าคุณต้องการรักษาการยืนยันตนสองระดับใดเป็นอันหลักที่จะผูกกับบัญชีทั้งหมดที่เชื่อมเอาไว้
• นี่จะทำให้ระบบร้องขอการยืนยันดำเนินการของคุณในรูปแบบรหัสยืนยันเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงการยืนยันตนสองระดับที่ผูกเอาไว้ก่อนยืนยันการเปลี่ยนแปลง

ถ้าคุณอาศัยอยู่ในยุโรป, อังกฤษหรือสวิตเซอร์แลนด์ เราจะขอให้คุณเพิ่มวันเดือนปีเกิดแบบเต็มของคุณเพื่อแก้ไขความขัดแย้งนี้ และนับแต่นั้นไป วันเกิดดังกล่าวจะถูกใช้กับบัญชี Wargaming ของคุณทั้งหมด 

ถ้าคุณไม่มีอีเมล์ผูกไว้กับบัญชีของคุณ คุณจำเป็นต้องใช้วิธีการอื่นในการลงชื่อเข้าใช้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ประวัติย่อเครือข่ายสังคม ((Facebook, Google, Steam และอื่นๆ) ที่ผูกเข้ากับบัญชี Wargaming ถ้าประวัติย่อนี้ผูกกับหลายบัญชี Wargaming คุณสามารถเชื่อมมันเข้าทุกบัญชีและใช้ประวัติย่อเครือข่ายสังคมนี้เป็นตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้

บัญชีทดลองจะยังคงอยู่แยกออกไปจนกว่าคุณจะได้รับบัญชี Wargaming ที่สามารถใช้เชื่อมเข้าบัญชีได้ ตัวอย่างเช่น สร้างบัญชี Wargaming ที่นี่ และเชื่อมประวัติย่อเครือข่ายสังคมเข้าไป

ในการเชื่อมบัญชีคุณเพียงแค่ต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์หลักเดียว ในการแก้ไขความขัดแย้ง คุณจะต้องทำการติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้เล่น ที่นี่

จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆกับชื่อเล่นที่ใช้กับบัญชีที่เชื่อมเอาไว้

นอกจากนี้ ความก้าวหน้าเกม/เนื้อหาปลดล็อค/อื่นๆทั้งหมด จะถูกรักษาเอาไว้โดยแยกจากกันในแต่ละภูมิภาคที่ผูกเข้ากับบัญชีที่ไม่ได้เชื่อมกันเอาไว้ก่อนหน้า

คุณสามารถขอทำการลบข้อมูลได้เสมอในส่วนการปกป้องข้อมูลของการจัดการบัญชีของคุณ โปรดทราบว่าถ้าคุณได้เชื่อมบัญชี Wargaming หลายบัญชีเข้าด้วยกัน กระบวนการลบจะเริ่มขึ้นกับบัญชี Wargaming ทั้งหมดที่คุณมีพร้อมกัน

หลังจากการเชื่อมบัญชีแล้ว การแบนเกมและการแบนการสนทนาจะยังคงมีผลเฉพาะบัญชีนั้นๆที่ถูกแบน

อย่างไรก็ตาม การแบนเรียกคืนยอดเงินชำระจะมีผลกับทุกบัญชีที่เชื่อมเอาไว้

ตัวอย่างเช่น ถ้าผู้เล่นเชื่อมบัญชี 1 (ที่มีการแบนสนทนา) กับบัญชี 2 (ที่มีการแบนเรียกคืนยอดเงินชำระ) การทำงานของระบบหลังการเชื่อมจะเป็นตามนี้:

• การแบนสนทนาจะมีผลกับบัญชี 1 เท่านั้น
• การแบนเรียกคืนยอดเงินชำระจะมีผลกับทั้งบัญชี 1 และ บัญชี 2

ประวัติการซื้อของคุณจะยังคงมีให้สำหรับบัญชีทั้งหมดที่คุณมี การเชื่อมบัญชีนั้นไม่มีผลกับประวัติการซื้อของคุณและคุณสามารถเข้าถึงได้ในการจัดการบัญชีของคุณ

หลังจากได้ทำการเชื่อมบัญชีแล้ว วิธีการจ่ายเฉพาะที่ถูกผูกเอาไว้กับบัญชีนั้นๆจะยังคงอยู่

การสมัครนั้นเชื่อมกับบัญชีเป็นรายบัญชีไป ฉะนั้น ถ้าการสมัครคงอยู่ในบัญชี มันก็จะถูกเก็บเอาไว้หลังจากทำการเชื่อม การจ่ายประจำเดือนจะยังคงทำการตัดยอดด้วยวิธีการจ่ายที่ระบุเอาไว้สำหรับบัญชีนั้นๆ