Wireshark เป็นโปรแกรมวิเคราะห์โปรโตคอลเครือข่ายที่ได้รับความนิยมจำนวนมาก คุณสามารถใช้โปรแกรมในการตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเตอร์เนตของคุณกรณีที่มีปัญหากับการยืนยันตนหรือถ้าคุณหลุดออกจากการรบโดยไม่รู้ตัวหรือปัญหาทางเทคนิคอื่นๆ
ในการตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ดาวน์โหลด Wireshark จากเวบไซต์ทางการและทำการติดตั้งโปรแกรม
- เปิดใช้ Wireshark ในหน้าต่างหลักของโปรแกรม ให้เลือกการเชื่อมต่อสำหรับการตรวจจับชุดข้อมูลแล้วคลิกที่ "Capture"
- ในหน้าต่างที่ปรากฎขึ้นให้คลิกที่ "Start" โปรแกรมดังกล่าวจะเริ่มทำการจับชุดข้อมูลทั้งหมดของการเชื่อมต่อที่คุณได้เลือกไว้
- เปิดโปรแกรมลูกข่ายเกม ถ้าคุณพบปัญหาใดๆกับการยืนยันตนหรือเกมถูกตัดการเชื่อมต่อจากเซิร์ฟเวอร์หรือคุณหลุดออกจากการรบโดยไม่ทราบสาเหตุ ให้กดหยุดการจับชุดข้อมูล ในการทำการดังกล่าว ให้คลิกที่ปุ่มสีแดงที่มุมซ้ายบนของหน้าต่าง Wireshark
- ในการบันทึกข้อมูลที่จับเอาไว้ได้ ให้ไปยังรายการ "File" แล้วคลิกที่ปุ่ม "Save" โปรแกรมจะยังถามคุณให้ทำการบันทึกข้อมูลที่จับได้ใดๆถ้าคุณพักการจับข้อมูลแล้วกลับมาทำการต่อในภายหลัง
- ภายหลังจากคลิกที่ปุ่ม "Save" ให้เลือกตำแหน่งที่คุณต้องการบันทึกไฟล์ข้อมูลแล้วตั้งชื่อไฟล์ดังกล่าว
- ในการกลับมาจับข้อมูลอีกครั้ง ให้คลิกที่ปุ่มสีน้ำเงินที่มุมซ้ายบนของหน้าต่าง Wireshark
เมื่อทำการส่งคำร้องให้ฝ่ายสนับสนุนผู้เล่น โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ไว้ด้วย:
- ชนิดการเชื่อมต่ออินเตอร์เนตของคุณ
- ว่าคุณใช้สายเชื่อมต่ออินเตอร์เนตหรือใช้แบบมือถือ
- ผู้ให้บริการอินเตอร์เนตหรือผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ
- ที่อยู่อาศัยของคุณ (เมือง)
- คุณควรแนบไฟล์ที่ทำการจับข้อมูลเอาไว้ด้วย Wireshark เข้ากับคำร้องของคุณด้วย