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自动重启,蓝屏

蓝屏死机(BSoD)是Windows操作系统出现严重报错(critical error)信息的统称。

当操作系统内核或核心驱动程序发生严重错误时就会出现蓝屏死机(BSoD)。发生错误后,系统将在系统日志中创建包含错误参数的条目。如果在操作系统设置中启用了内存转储记录(内存转储是进程、操作系统内核或整个操作系统在特定时刻运行内存的详情),则系统日志中将指定扩展名为*.dmp文件的路径。它对确定错误的原因是必不可少的。

默认情况下,转储文件存储在系统磁盘分区的Windows文件夹中(例如,C:\Windows\minidump\,其中C:是系统磁盘分区),扩展名为*.dmp。

为了能够记录错误消息,必须禁用系统自动重启。

在Windows 7、Windows 8、Windows 8.1、Windows 10和Windows 11中禁用系统自动重新启动

  1. 右键点击“此电脑”快捷方式,然后在关联菜单中选择“属性”(在Windows 8中,使用Windows+E快捷键)。
  2. 在出现的窗口中,打开高级系统设置(左侧边栏)。
  3. 在“系统属性”窗口中,转到“高级”选项卡。
  4. 在此选项卡中,单击“启动和故障恢复”版块的设置...按钮。
    bluescreen001
  5. 在“系统故障”版块,反选“自动重新启动”选项。
    bluescreen002
  6. 点击确定并重启您的电脑。
  7. 执行上述操作后,如果发生严重错误,系统将显示蓝屏,而不是自动重新启动。

在创建玩家支持工单时,详细描述您的问题:

  • 标明最常出现错误的时间。
  • 附上转储文件(最好以*.zip格式存档)。
  • 发送AIDA64诊断文件:将帮我我们更深入更快地分析出问题所在。

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