帳號統整常見問答

Wargaming 正嘗試讓來自不同伺服器的玩家齊聚一堂，並讓玩家有機會在同一社群中暢玩遊戲。為達此目的，我們從 2024 年 10 月起推出新系統，讓玩家能將不同伺服器中的戰遊網帳號整合為單一帳號。玩家將能在同一空間管理擁有的所有戰遊網帳號，並使用相同登入憑證來登入手中任一戰遊網帳號。

請謹記，儘管此系統讓您使用同一組登入憑證整合戰遊網帳號，每個帳號仍會在各自相應的伺服器環境下運作。

著眼於此，若您手中有兩個或更多來自不同伺服器且共享同一登入憑證（電子郵件地址或社群網路個人檔案）的戰遊網帳號，就可能會發生帳號衝突的情況。此帳號衝突的情況必須解決，才能確保每個戰遊網帳號均可順利存取且可管理。

要解決此衝突，您有兩種方式可選：

• 使用相同的登入憑證來統整帳號，這樣您就能同時管理這些帳號
• 變更其中一個或更多帳號的登入憑證，讓每個帳號各自獨立

我們也準備了以下影片並提供帳號系統更新的相關指引：

• 什麼是帳號系統更新？
• 如何解決帳號衝突。
• 為 Steam、Epic Game Store 與 Microsoft Store 的使用者解決帳號衝突。

溫馨提醒：儘管各平台上遊戲的核心機制大致相同，可能仍有些細微差異。

若有多個帳號於我們的系統中同時存在，且這些帳號使用相同的登入憑證，即會被視為帳號衝突。

帳號衝突的例子如下：

• 若玩家在歐洲伺服器擁有帳號，且使用同一個電子郵件地址註冊了另一個在北美伺服器的帳號。
• 若玩家的兩個不同帳號均以相同的第三方登入機制（Facebook、Google 等）進行註冊。

這樣一來將需要帳號擁有者依照此處所列的步驟來解決帳號衝突的問題。

若您是在超過 1 年前登入遊戲，同時沒有留下遊戲進度、購買紀錄、進行中的訂閱服務或加值帳號天數，您先前使用第三方服務登入的資料可能早已被清除。

緩衝期直到 2025 年 2 月初，玩家將在此期間內解決所有帳號衝突問題；這段期間仍能持續使用遊戲資源。

一旦過了緩衝期，玩家若要利用使用 Wargaming 資源，都必須先解決帳號衝突。

由於與此更新相關的帳號系統變更，必須先解決帳號衝突才能繼續使用 Wargaming 的各項服務。

從 2025 年 2 月初起，若未解決帳號衝突，戰遊網帳號系統的存取將受到限制。

詳閱此指南以了解如何解決帳號衝突。

若要解決帳號衝突，前往「帳號管理」頁面。

以下為基本步驟：

1. 登入您其中一個戰遊網帳號。
2. 若有帳號衝突的情況，將會顯示通知視窗並要求您解決衝突。
3. 受影響的帳號將被強調並提醒您解決衝突。
4. 接著您將獲得兩個選項來解決帳號衝突：統整*帳號，或變更指出之帳號的登入憑證。
5. 一旦解決所有帳號衝突問題，您將能繼續使用 Wargaming 的各項服務。

*欲知有關如何解決第三方帳號（即 Facebook、Google 等）衍生的衝突問題，請詳閱以下說明。

這些統整之帳號中的遊戲進度將不受影響；在您登入後，您將能選擇想連接的地區與相應帳號。

注意：

• 帳號統整後，進度僅會在您登入主帳號時選擇的地區與帳號中推進。
• 帳號統整後，原有帳號間仍不會共享進度。

若在您打算統整的任何帳號中，您有使用登入資料與密碼組合，您將被要求輸入新密碼。

這是為了確保您知道將用來登入之帳號的密碼，並確保該密碼符合我們的最低安全性要求。

注意：若現有密碼符合或高於我們對使用者密碼的安全性要求，您仍可沿用該組密碼。

是，您提交的玩家服務回報單歷史紀錄將獲保留。

若您無意統整帳號來解決帳號衝突，您可改為變更其他衝突帳號的登入憑證，並給予該帳號全新且獨特的憑證。

欲知進行上述操作的更多指示，請詳閱以下問題。

一旦您登入，我們將向您顯示與多個帳號綁定的所有登入憑證，也包括當前使用的憑證（若憑證僅用於單一帳號則不會顯示）。此區塊內顯示的衝突憑證將以紅色標記。

若您登入時無憑證被標記，代表您的所有帳號均為獨特且並未與其他帳號衝突。這樣您就不需要為此帳號採取任何行動。

變更電子郵件或電話號碼，或解除綁定社群網路個人檔案。

1. 若多個帳號使用相同的電子郵件地址，您將必須為每個帳號分別綁定獨特的電子郵件地址。您可藉由「帳號管理」頁面進行，或聯絡我們的玩家服務（2025 年 2 月過後）。
2. 若多個帳號使用相同的電話號碼，您將必須為每個帳號分別綁定獨特的電話號碼。您可藉由「帳號管理」頁面進行，或聯絡我們的玩家服務（2025 年 2 月過後）。
3. 若多個帳號使用相同的社群網路個人檔案，您將僅能有一個帳號維持綁定，其他帳號將必須解除綁定。

• 至於所有顯示為紅色的登入憑證，請使用解除綁定的選項。
  • 若您無法解除綁定社群網路個人檔案（即此為唯一一個與帳號綁定的憑證），嘗試從此伺服器登出並登入另一個伺服器。在其他地區的帳號中，嘗試解除綁定同一個登入憑證。
  • 若您所有的帳號共享單一社群網路個人檔案，請嘗試讓其中一個帳號與其他社群網路個人檔案或電子郵件綁定，並解除綁定原先的社群網路個人檔案。您可藉由「帳號管理」頁面進行，或聯絡我們的玩家服務（2025 年 2 月過後）。
• 若您的所有帳號均無與登入憑證有關的紅色區塊，您可使用各自獨特的登入憑證來登入每個帳號。

這是為了確保遊戲體驗的一致性並降低玩家帳號遭有心人士濫用的風險。因此，現在僅能透過玩家服務來變更您帳號的電子郵件與電話號碼。

這樣一來，就能確保任何帳號資料的修改，確實都是由帳號擁有者所進行或要求。

有，要是有以下情況發生，您將無法統整一個特定帳號：

1. 這些帳號中設定的居住地不同，此內容可在「帳號管理」系統中查看。
2. 這些帳號在「帳號管理」系統中有不同的完整出生日期（含年月日）。
3. 帳號被標記為未成年人所有。
4. 帳號在韓國註冊且未完成身分驗證程序。
5. 帳號與其他欲統整的帳號屬於同一地區（即北美/歐洲/亞太）。

當前情況下，任何啟用家長監護的帳號均不得與其他戰遊網帳號統整。若發生此等帳號衝突時，您將必須在進行帳號統整的過程中，登出所有其他帳號，並為受影響的帳號指定獨特的登入憑證。

若進行此操作過程中遇到任何問題，請聯絡玩家服務。

您可處理此類情況：

1. 若您使用來自相同社群網路的多個個人檔案，來與您的戰遊網帳號綁定，您可指定其中一個為主要憑證，並用來進行登入。其他該社群網路的個人檔案將與您的其他戰遊網帳號解除綁定；
2. 若您使用相同的社群網路個人帳號來與數個戰遊網帳號綁定，您必須以此社群網路個人檔案來登入每一個戰遊網帳號，才能將這些整號統整。系統將會提示哪些地區有帳號以相同社群網路個人檔案綁定。

系統僅會顯示有衝突且需要您注意的憑證。

所有其他無任何衝突的憑證，這也包括社群網路個人檔案，都會保留且自動與您的戰遊網帳號綁定。

舉例來說，若您已將一個 Twitch 個人檔案與其中一個帳號綁定，統整帳號後，您將能用該憑證來登入您的所有帳號。

兩步驟驗證的後續與以下條件有關：

若您統整的帳號中，其中一個啟用了兩步驟驗證，

• 現有的兩步驟驗證將會套用到所有統整的帳號，後續不需要進行任何變更。

若您統整的帳號中，其中兩個或更多啟用了兩步驟驗證，

• 您將必須決定要保留並作為主要的兩步驟驗證，並套用到所有其他統整的帳號。
• 這將導致系統會發送確認代碼來要求您確認變更行為，以確保您可在套用變更前確認您仍可完成兩步驟驗證。

若您是歐盟/歐洲經濟體、英國或瑞士的居民，我們將要求您新增您的完整出生年月日來解決此衝突。從此刻起，此資訊將用於您的所有戰遊網帳號。

若您的帳號無電子郵件綁定，您將需要使用其他方式登入。舉例來說，您可使用社群網路個人檔案（Facebook、Google、Steam 等）來與戰遊網帳號綁定。若此個人檔案已與多個戰遊網帳號綁定，您可進行帳號統整，並在隨後使用此社群網路個人檔案作為登入選項。

示範帳號將持續獨立存在，直到您註冊一個可用示範帳號統整的戰遊網帳號。舉例來說，在此建立一個戰遊網帳號並與一個社群網路個人檔案綁定。

若要統整帳號，必須與單一主要電話號碼綁定。要解決此衝突，您將必須在此與玩家服務聯絡。

統整的這些帳號中，關聯的暱稱將不會有任何變更。

不僅如此，所有遊戲進度/已解鎖內容/其他內容，都將保留在帳號統整前相應地區的個別伺服器中。

您可隨時在「帳號管理」的「資料保護」區塊請求刪除您的個人資料。請注意，若您已統整數個戰遊網帳號，刪除程序將就同時就您所有的帳號進行。

統整帳號後，不會解除帳號封鎖與聊天禁用，且將持續套用在原受此類懲罰的地區帳號。

然而，無法扣款的情況則會套用至統整的所有帳號。

舉例來說，若玩家將 Account_1（聊天禁用）與 Account_2（無法扣款）統整，完成統整後兩個帳號的情況如下：

• 聊天禁用僅會套用到 Account_1。
• 無法扣款的情況則會同時套用到 Account_1 與 Account_2。

您可持續在所有帳號中檢視您的購買紀錄。帳號統整不會影響您的購買紀錄，這些紀錄仍可在「帳號管理」中檢視。

帳號統整後，與帳號綁定的關聯付款方式均會保留。

訂閱與個別帳號綁定。因此若單一帳號中有訂閱，統整後仍會保留。每月訂閱的付款將會持續以個別帳號中指定的付款方式進行扣款。