Wireshark 是個受歡迎的網路通訊協定分析軟體。出現授權問題、被隨機踢出戰鬥，或遇到其他技術問題時，您能用它來檢查網際網路連線。
請依照以下指示檢查連線：
- 從官方網站下載並安裝 Wireshark。
- 開啟 Wireshark。在程式的主視窗中，選擇要擷取封包的連線，點擊「Capture」（擷取）。
- 在開啟的視窗中，點擊「Start」（開始）。該程式將開始擷取您所選連線的所有封包。
- 開啟遊戲客戶端。如果您遇到授權問題，或遊戲與伺服器的連結中斷，或您被隨機踢出戰鬥，請停止擷取。為此，請點擊 Wireshark 視窗左上角的紅色按鈕。
- 要儲存擷取的資料，請前往「File」（檔案）選單並點擊「Save」（儲存）按鈕。如果您暫停擷取然後決定繼續，該程式還會提示您儲存任何擷取的資料。
- 點擊「Save」按鈕後，請選擇資料檔案的儲存位置並為其命名。
- 要繼續擷取封包，請點擊 Wireshark 視窗左上角的藍色按鈕。
向玩家服務提交回報單時，請提供以下資訊：
- 網際網路連線的類型。
- 您是使用固定連線或行動連線。
- 您使用的網際網路服務供應商或行動網路業者。
- 您的居住地（城/鎮）。
- 您的回報單應附上利用 Wireshark 擷取的資料檔案。